【訪問介護若いヘルパーが来ない】なら民間の介護保険外サービスも検討して

この記事では、母の介護の状態が急に重くなった時の体験をもとにトメ子さんが２つの訪問介護ヘルパーを使い分けた理由や経験を話してくれました。

親に介護が必要になったら、まず介護保険を使って介護サービスを使うと思います。

その中に訪問介護のヘルパーさんに来てもらって、身の回りのことを助けてもらうことができます。

ですが、訪問介護は万人のために作られたサービスなので

個別の

「あそこ、こうしてほしい」

「こういうところもやってほしい」

といった融通が効きません。

「若いヘルパーさんに来てほしい」という希望も、そのひとつです。

私が使ったのが、民間の介護保険外サービス「イチロウ介護」です。

自費にはなりますが、希望の時間帯・気に入ったヘルパーさんの指名・若いヘルパーさんのリクエストにも対応しているサービスです

イチロウ介護をトメ子さんが母親の介護で利用したのは３ヶ月です。
その時の請求書にメールのやり取りを実際の画像で紹介している記事は、こちら

《【訪問介護イチロウを利用した】１ヶ月リアル料金公開》

「今すぐ、若いヘルパーさんにお願いしたい」と考えている方は、まずはイチロウの無料相談から検討してはいかがでしょうか。

→【イチロウの無料相談の空き情報を見てみる】

^{24時間365日Web、毎日8時〜18時電話対応しています。}

「訪問介護のヘルパー」なぜ高齢の方が多いのか

職場の自販機でコーヒーのボタンを押して、待っていると……後ろから、いつもの元気な声が聞こえて来た。

訪問介護員の65歳以上の比率は、他の職種の約2倍

資料：公益財団法人介護労働安定センター【令和４年度「介護労働実態調査」結果の概要について】

厚生労働省の調査によると、訪問介護員のうち65歳以上の割合は約26.3%。

これは他の介護職種と比べても約2倍の高さです。

なぜかというと、訪問介護は「一人で利用者の自宅に行く」仕事です。

施設介護と違って先輩がそばにいないし、予期しない状況への対応を一人で判断しなければならないことも多い。

そのため、経験を積んだ年配のヘルパーさんが重宝される傾向があります。

また、訪問介護の仕事は「午前中に何件か回って、午後はまた別のお宅へ」という移動の多い働き方のため。

育児や家事と両立しながら働くには、時間の融通がきかず、若い世代が長続きしにくいという現実もあります。

つまり、若いヘルパーが来ない理由は、訪問介護業界全体の構造的な問題なんです。

---

訪問介護は「若いヘルパーさん」を指名できるのか？

なぜ介護保険では「若いヘルパー」さんに来てもらいにくいのか？

訪問介護の事業所は、シフトで複数の利用者宅を回っています。

「A さんには〇〇さんを」「B さんには△△さんを」と 利用者ごとに担当を固定することは、 スタッフの数や移動の都合からも、現実的に難しい面があります。

また、そもそも若いヘルパーさんの絶対数が少ないため 「希望を出せる状況にない」事業所も少なくありません。

---

→【イチロウ介護 無料相談はこちら】

^{24時間365日Web、毎日8時〜18時電話対応しています}

「若いヘルパーが来てもらえない」とモヤモヤする前に

訪問介護のヘルパーさんの数は、全体的に少ないので

「若いヘルパーさんが来ない」とモヤモヤする前に、自分でできる対処法を知ってください。

「何が合わないのか」を整理する

感情的に「嫌だ」となってしまうと、次の対策（人選の変更など）が難しくなります。

まずは以下のどちらのタイプか、少し客観的に振り返ってみてください。

「耳が遠くて指示が伝わりにくい」「声が大きくて本人が怖がってしまう」など、具体的な事実として書き出しておくと、このあとの相談が非常にスムーズになります。

訪問介護で「できること・できないこと」をまとめた記事をこちら

《訪問介護の【できること】と【できないこと】介護保険外サービスとの上手な使い分け》

訪問介護のヘルパーの交代を角を立てずにやる方法

ヘルパー本人に「来ないでください」と直接伝える必要は一切ありません。

角を立てずに環境を変えるための相談ルートは以下の通りです。

---

担当のケアマネジャーに伝える【一番おすすめ】

ケアプランを統括しているケアマネジャーは、一番の味方であり、調整のプロです。

---

訪問介護事業所の「サービス提供責任者（サ責）」に伝える

もしケアマネジャーに連絡がつきにくい場合は、利用している訪問介護事業所の責任者（サ責）に直接電話をしても大丈夫です。

事業所側も「せっかくのご縁なので、長く気持ちよく使ってほしい」と考えているため、担当者の交代や、本人への指導などで柔軟に対応してくれるケースが多いです。

---

事業所そのものを変更する

「担当を変えてほしいと頼んだけど、人手不足を理由に断られた」

「事業所の対応自体に不満がある」

という場合は、事業所ごと変えるのが確実です。

ケアマネジャーに相談すれば、別の訪問介護事業所を提案し、契約の手続きを進めてくれます。
介護保険において、事業所を選ぶ権利は完全に利用者にあります。

相談するときの「角が立たない言い換え」のコツ

揉め事にしたくないときは、理由を「本人（または家族）の性質や相性」という形にニュアンスを変えて伝えるのがコツです。

念の為、ケアマネさんに伝えるときも本音ではなく、右側の理由の言葉を使う方が無難だと私は思います。

伝え方がわからない人は、ChatGPTなどで「この場合は、相手にどう伝えたら角が立たないかな」って聞くと教えてくれますよ。

感じている不満（本音）	ケアマネや事業所への伝え方（建前）
「手際が悪くてイライラする」	「ベテランの方や、少し手慣れた方にお願いできると、本人も安心するようです」
「口調がキツくて怖い」	「本人が少し気が小さいところがあり、もう少し穏やかで物静かなタイプの方だと馴染みやすいかもしれません」
「おしゃべりが多くて疲れる」	「体調によって静かに過ごしたい日もあるので、少し距離感を保ってくださる方だとありがたいです」

訪問介護若いヘルパーを指名できるイチロウ介護とは

私がイチロウ介護を利用したのは、母が急に立てなくなった時でした。

〈【体験談】要支援２の母が立てなくなって介護の負担が重くなった１ヶ月〉

電話口のスタッフさんの対応は、落ち着いていて丁寧でした。

状況を話すと「明日にもヘルパーの手配が可能です」と言ってくれて

専用の申込サイトから、登録と新規予約の仕方を教えてもらいました。

イチロウ介護はパソコン登録以外の方法もあります

オペレーターの方に「私は、パソコンの操作が苦手です」と伝えると即時対応してくれます。

⇨イチロウ介護相談窓口

イチロウの訪問介護を利用して『良かった点』

---

身体が麻痺した母の着替えは、思っていたより大変でした。

服が、硬い紙のように腕を通そうとしても引っかかってしまします。

お母さん：「痛ーい」

私：「ごめん。どこをどうやって着替えさせたら良いのか（泣）」

その時、イチロウ介護のヘルパーさんが

って、教えてくれて

これほど、ありがたいことは無かったです。

⇨【イチロウ介護無料相談フォーム】

イチロウの訪問介護を利用して『気になった点』

⇨「イチロウの対応エリアと料金を見てみる」

〈訪問介護イチロウを実際に使った｜１ヶ月のリアル料金公開〉

【まとめ】介護保険＋介護保険外サービスの使い方

豆子がスッキリした笑顔をトメ子に向けてくれた。

トメ子は「それは良かった」と笑顔で返して、続けて

一旦、呼吸を整えて、トメ子が続けます。

介護は一人で抱え込むものでも、自分を犠牲するものでもない、と私は考えています。

使える制度やサービスを知っておいて、自分の家に合った組み合わせを見つけて下さい。

介護に必要な豆知識

車椅子になった母の通院で、利用した介護タクシーの仕組みと体験談を別の記事にまとめたから、参考にしてみてね

このように、このサイトでは介護を支える人たちの暮らしが、少しでも良くなる情報を発信していくのでこれからもよろしくお願いします。